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:售后服务

  为客户提供贴心的服务是我们的目标,精心的产品规划设计、独有的智能维修软件和远程车辆监控管理技术,让我们的售后服务实现前所未有的便捷、低成本和额外价值。

-FJ电控采用三大主要部件分离的结构,即一个控制单元和两个驱动单元,诊断出故障所在单元后,按照说明完成更换单一部件即可。比较整体式结构的电控系统,任何部件的维系必须导致整个系统的替换,FJ电控的分离式设计大大节省了客户的维修成本。


-我们为客户提供了独有的中英文智能维修调试软件,不但显示故障代码,也为维修工程师提供详细的有关故障信息说明,并提供直接的诊断维修步骤建议,让电控的维修更容易。




-采用了远程车辆监控管理系统选项的客户,任何时间车辆故障信息将实时推送到当地维修负责人的手机上,实现对用户售后服务响应的极致快速化。当地维修人员更可以得到来自维修中心远程服务专家的支持,基于车辆状态信息的实时掌握和专家的丰富经验,使得电动叉车维修更快速、更容易。

-采用了远程车辆监控管理系统选项的客户,还可以实现预防式的售后服务。防病重于治病,通过对车辆运行参数细微异常的监控,以及对车辆使用时间和工况的掌握,做到提前进行车辆隐患排除,避免意外故障停车带来的损失;对于即将达到保养时间的用户,可以主动积极地联系用户,为用户实施车辆的维护保养;更可以对客户实现体贴的车队车辆管理分析报告,帮助客户提升车队效率,降低运行成本。

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